Sorrir é o melhor remédio? No ambiente de trabalho, sim, garantem os especialistas em recursos humanos. Diversas empresas deixaram de lado a formalidade engessada do foco em metas e passaram a motivar os funcionários a ter uma atitude mais leve e descontraída. Somados a incentivos financeiros, outros benefícios que não alteram o contracheque permitem que essas corporações contabilizem resultados mais proveitosos.
Criar e manter o bom humor depende do esforço conjunto de todo o organograma, especialmente dos departamentos de recursos humanos e dos chefes de cada setor.
– As empresas entenderam que colocar os funcionários no centro das atenções é a melhor forma de atingir as metas. O profissional de hoje faz questão de se sentir reconhecido – define Andrea Veras, diretora de marketing e desenvolvimento de liderança, no Brasil, do Instituto Great Place to Work, responsável pelo ranking das melhores companhias para trabalhar em mais de 44 países.
A instituição lista seis pilares essenciais para essa nova relação: credibilidade, confiança, respeito, imparcialidade, orgulho e camaradagem.
– A valorização do local onde se trabalha, dos colegas e do líder depende de todos esses quesitos – diz Andrea.
– O bom humor e o sorriso no rosto só virão se a empresa estiver efetivamente interessada em assumir a postura positiva. O humor de cada um altera a composição do ambiente – acrescenta o coaching Edercio Bento.
O sorriso é parte da campanha institucional da agência de propaganda Rae, MP. A imagem de uma boca esticando os lábios e mostrando os dentes é usada em máscaras distribuídas a clientes e fornecedores.
– Em qualquer situação, manter o sorriso facilita a relação interpessoal. É possível perceber o bom humor até pela voz ao telefone. Não é o uso do sorriso em função de uma estética. É uma forma de surtir resultado sem apelar para a demagogia – justifica Marcelo Ponzoni, diretor da agência, que não defende a política como campanha de motivação.
Na prática, Ponzoni acredita que pequenas ações podem revolucionar os diversos departamentos e uma corporação:
– Não precisa de muito, basta incentivar a criatividade para ver as ideias partirem dos próprios funcionários. Para os clientes, mandamos a máscara com a nota fiscal de serviço.
A receita
Os seis pilares da nova relação de trabalho:
Credibilidade
Confiança
Respeito
Imparcialidade
Orgulho
Camaradagem
O melhor remédio
Como o funcionário pode melhorar o ambiente de trabalho:
> Escolha trabalhar em uma empresa em que se identifique com as propostas e a visão.
> Faça amigos, seja pró-ativo e participativo.
> Seja você mesmo, haja com naturalidade.
> Resolva rapidamente qualquer situação desconfortável, seja com o chefe ou com colegas.
> Tenha em mente que ignorar o problema aumenta o desgaste.
> Saiba ser tolerante com colegas que não compreendem seu temperamento ou seu estilo de vida.
Práticas adotadas por chefes para garantir a qualidade do clima organizacional:
> Contratar profissionais que estejam alinhados com a cultura da empresa.
> Inspirar a equipe, demonstrando bom humor.
> Manter uma comunicação direta com os subordinados, sabendo falar e escutar sugestões e críticas.
> Administrar eventuais conflitos entre a empresa e os funcionários e entre colegas de trabalho.
> Desenvolver políticas que incentivem a pró-atividade.
> Valorizar diretamente o funcionário e a equipe, celebrando os bons resultados.
Multimídia
Garantir a atitude positiva no trabalho é uma tarefa que depende sobretudo dos líderes, ressaltam especialistas
Materia encaminhada por:
Paulo Pacheco
15/05/2010 13h46min
SEU NEGÓCIO
Nenhum comentário:
Postar um comentário